Trámites y requisitos
Conoce los requisitos necesarios para realizar tus trámites o consulta su estatus.
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Documentos
¹ NSS: Número de Seguridad Social
² INSTITUTO: IMSS/Issste Mixta (cuenta con saldo en ambos institutos)
³ Estados de Cuenta a nombre del titular emitidos por instituciones reguladas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR). Nota: Obligatorio notificar su correo electrónico para la atención y seguimiento de sus trámites.
Retiro parcial por desempleo IMSS
Es un beneficio que por ley, te permite realizar un retiro parcial de los recursos acumulados en tu Cuenta Individual en caso de quedar desempleado.
Para solicitar este beneficio, debes tener 46 días naturales de estar desempleado (a partir de la fecha de baja reportada por el patrón) y no haber solicitado este trámite en los últimos 5 años.
Toma en cuentaAl realizar un retiro parcial por desempleo, te serán descontadas semanas cotizadas ante el IMSS, que serán proporcionales al monto de los recursos retirados, esto podría afectar tu pensión futura.
Para recuperar tus semanas de cotización descontadas por el retiro de desempleo, podrás realizar el trámite de Reintegro de Semanas, acude a cualquier Sucursal de Atención al Público.
Existen dos modalidades de retiro30 días de su último Salario Base de Cotización con un límite de 10 Unidades de Medida de Actualización (UMA, $33,005 aproximadamente).
Para ejercer esta modalidad, debes tener una cuenta individual con al menos 3 años de haber sido abierta y un mínimo de doce bimestres de cotización acreditados ante el IMSS.
Lo que resulte menor entre 90 días del Salario Base de Cotización del Trabajador en las últimas 250 semanas o las que tuviere y el 11.5 % de los recursos acumulados en la subcuenta de Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV).
Para ejercer esta modalidad, debes tener una Cuenta Individual con 5 años o más de haber sido aperturada.
Los recursos estarán disponibles máximo 5 días hábiles después de ingresar el trámite, te informaremos a través de un correo electrónico que han sido depositados en tu cuenta bancaria.
Requiere que tu Expediente Electrónico esté actualizado
Requiere una cuenta bancaria a tu nombre con CLABE interbancaria
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria, asiste con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Ten a la mano la siguiente documentación:
- INE vigente y estado de cuenta bancario a tu nombre no mayor a 3 meses.
Para realizar tu trámite:
- Inicia sesión,
- En la sección Inicio, pulsa Trámites (icono de documento),
- Pulsa la opción Retiro y a continuación Retiro por desempleo IMSS,
- Lee las consideraciones y pulsa Continuar,
- Lee y acepta las implicaciones y pulsa Aceptar,
- Selecciona la modalidad que deseas ejercer y pulsa Aceptar,
- Ingresa los 18 dígitos de la CLABE interbancaria,
- Pulsa Identificación oficial, a continuación, lee las intrucciones, pulsa Tomar foto.
- Toma las fotos del frente y vuelta de tu INE, verifica que sean legibles y pulsa Continuar,
- Pulsa Estado de cuenta, toma la foto de tu estado de cuenta, verifica que sea legible y pulsa Continuar,
- Verifica la información y confírmala ingresando tu contraseña (es la misma que usaste para ingresar a la app), pulsa Confirmar,
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
Para dar seguimiento a tu trámite:
- Inicia sesión, pulsa Trámites > Retiro por desempleo IMSS
Si aún no cuentas con la app,
descárgala y haz tus trámites.
- Programa una cita en nuestras Sucursales de Atención.
(Podrás programar tu cita al terminar de leer los requisitos).
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El día de tu cita debes presentarte con la siguiente información/documentación impresa:
(esta documentación puede cambiar si antes debes actualizar tu Expediente Electrónico).
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
Hoja rosa del IMSS, Carnet, recibo de nómina.
Puede ser una copia del documento original.
vigente, con fotografía y firma, en original:
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
en documento impreso:
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 15 días hábiles para recibir un correo de confirmación donde te informaremos que los recursos han sido depositados en tu cuenta bancaria.
Retiro Parcial por Desempleo Issste
Es el dinero que dispones parcialmente de tu Cuenta Individual por situación de desempleo a partir de 46 días naturales.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 15 días hábiles.
Presencial
Requiere una cuenta bancaria con CLABE interbancaria a tu nombre
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos. Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos) o CURP (18 dígitos)
- Certificado del derecho al retiro por desempleo emitida por el instituto²
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
| Módulos de Servicio.Para este trámite te recomendamos agendar una cita | |
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Centro de Atención Telefónica |
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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| App Afore SURA | |
| Portal Web |
Recuerda que al realizar el trámite de Retiro por Desempleo ISSSTE estás disminuyendo el saldo y los años de cotización ante la empresa en la cual laboraste. Contáctanos y conoce cómo recuperar estos años de cotización en tu Cuenta Individual.
Retiro total IMSS/ISSSTE (Resolución de pensión o negativa de pensión)
Dispón de los recursos acumulados en tu Cuenta Individual de acuerdo a la resolución que te haya otorgado el instituto en el que cotizaste: resolución de pensión o negativa de pensión.
Una vez que obtengas del instituto al que cotizaste la resolución a la solicitud de pensión, acude a una Sucursal de Atención al Público para iniciar tu trámite de disposición de recursos.
Los recursos estarán disponibles máximo 6 días hábiles después de ingresar el trámite, te informaremos a través de un correo electrónico que han sido depositados en tu cuenta bancaria.Si tienes recursos de vivienda, la liquidación de éstos puede variar, ya que son administrados por el Infonavit.
Requiere que tu Expediente Electrónico esté actualizado
Requiere una cuenta bancaria de débito a tu nombre con CLABE interbancaria
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria, asiste con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
- Programa una cita en nuestras Sucursales de Atención al Público
(Podrás programar tu cita al terminar de leer los requisitos).
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El día de tu cita debes presentarte con la siguiente información/documentación impresa:
(esta documentación puede cambiar si antes debes actualizar tu Expediente Electrónico).
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
Titular
vigente con fotografía y firma en original:
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
No se aceptan cuentas mancomunadas, cuenta de cheques BBVA Exprés, Cuenta contigo y Pagomático de Citibanamex, Spin OXXO.
Debe ser visible el RFC con homoclave.
- Se tomarán tus huellas digitales, firma digital y foto
Beneficiario
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
INE, pasaporte mexicano, cédula profesional (no es aceptada la cédula electrónica).
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
Con la leyenda “Inactiva por defunción”.
Acta de nacimiento, acta de matrimonio, testimonial de concubinato el cual deberá ser emitido por un juez de lo familiar.
No se aceptan cuentas mancomunadas, cuenta de cheques BBVA Exprés, Cuenta contigo y Pagomático de Citibanamex, Spin OXXO.
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles para que este concluya, recibirás un correo de confirmación.
Retiro parcial por matrimonio
Es un beneficio que por ley, te permite realizar un retiro parcial de los recursos acumulados en tu Cuenta Individual al contraer matrimonio civil.
Para solicitar este beneficio, debes tener un mínimo de 150 semanas cotizadas al momento de contraer matrimonio, no haber solicitado este retiro con anterioridad (sólo se realiza una vez) y estar vigente ante el IMSS al momento en que se contrajo el matrimonio.
Si ya no te encuentras laborando, pero el matrimonio se celebró dentro de los 90 días hábiles posteriores a tu baja del IMSS, podrás solicitar esta prestación.
Toma en cuentaEn esta disposición parcial de recursos no se descuentan semanas de cotización, solo podrás solicitarlo si cotizas ante el IMSS.
El monto a retirar es el equivalente a treinta Unidades de Medida y Actualización (UMA), proveniente de la cuota social que aporta el Estado para los trabajadores, y con las aportaciones patronales a la subcuenta de Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV), para los trabajadores que no reciban cuota social en sus cuentas individuales.
Los recursos estarán disponibles máximo 5 días hábiles después de ingresar el trámite, te informaremos a través de un correo electrónico que han sido depositados en tu cuenta bancaria..
Requiere que tu Expediente Electrónico esté actualizado
Requiere una cuenta bancaria de débito a tu nombre con CLABE interbancaria
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria, asiste con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Ten a la mano la siguiente documentación:
- INE vigente, acta de matrimonio y estado de cuenta bancario a tu nombre no mayor a 3 meses.
Para realizar tu trámite:
- Inicia sesión,
- En la sección Inicio, pulsa Trámites (icono de documento),
- Pulsa la opción Retiro y a continuación Retiro por matrimonio,
- Lee las consideraciones y pulsa Continuar,
- Lee y acepta las implicaciones y pulsa Aceptar,
- Lleva a cabo la verificación de identidad, te tomarás una fotografía de rostro,
- Completa la solicitud,
- Pulsa Identificación oficial, a continuación, lee las intrucciones, pulsa Tomar foto,
- Toma las fotos del frente y vuelta de tu INE, verifica que sean legibles y pulsa Continuar,
- Pulsa Acta de matrimonio, toma la foto del acta, verifica que sea legible y pulsa Continuar.
- Pulsa Estado de cuenta, toma la foto de tu estado de cuenta, verifica que sea legible y pulsa Continuar,
- Verifica la información y confírmala ingresando tu contraseña (es la misma que usaste para ingresar a la app), pulsa Confirmar.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si aún no cuentas con la app,
descárgala y haz tus trámites.
- Programa una cita en nuestras Sucursales de Atención
(Podrás programar tu cita al terminar de leer los requisitos).
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El día de tu cita debes presentarte con la siguiente información/documentación impresa:
(esta documentación puede cambiar si antes debes actualizar tu Expediente Electrónico).
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
Titular
un documento que lo contenga
Hoja rosa del IMSS, Carnet, recibo de nómina.
Puede ser una copia del documento original.
vigente con fotografía y firma en original:
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
No se aceptan cuentas mancomunadas, cuenta de cheques BBVA Exprés, Cuenta contigo y Pagomático de Citibanamex, Spin OXXO.
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles para que este concluya, recibirás un correo de confirmación.
En este tipo de disposición parcial de recursos, no se descuentan semanas de cotización
Retiro Programado IMSS (PMG)
Es una pensión, el dinero de esta dependerá del saldo acumulado en tu cuenta Afore, de los rendimientos que se obtengan y de la esperanza de vida que se calcule.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Será depositado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes, los pagos subsecuentes se llevaran a cabo el último viernes de cada mes.
Presencial
Requiere una cuenta bancaria con CLABE interbancaria a tu nombre
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos. Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano
- “Resolución de Pensión emitida por el IMSS. Debe contener la siguiente leyenda “Nuevo Sistema de Pensión y/o Régimen 97”. Será pagado por AFORE SURA, debe ser únicamente del Tipo de Seguro CV y Tipo de Pensión Cesantía (CV) o Vejez. (VE)”
- Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular³ o constancia de situación fiscal.
- Formato de alta en el Registro Federal de Contribuyentes o cambio de situación fiscal en donde conste el domicilio fiscal, Cédula de identificación fiscal completa en donde conste el domicilio fiscal (ésta última no tiene fecha de vigencia)
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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Recuerda que el monto de esta pensión depende del saldo acumulado en tu Cuenta Individual, por lo que si estás realizando Ahorro Voluntario recurrente o lo realizaste durante toda tu vida laboral, esta forma de retiro es para ti. La ventaja del Ahorro Voluntario es que no hay montos mínimos ni máximos para realizarlo.
Retiro de SAR por Edad
Es el retiro que existe para las personas que cotizaron entre mayo de 1992 y junio de 1997. Para este proceso la persona deberá contar con una resolución de pensión o haber cumplido 65 años además de contar con dinero en las Subcuentas 92 y Vivienda 92.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial
Requiere una cuenta bancaria con CLABE interbancaria a tu nombre
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos. Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano
- Acta de Nacimiento , no mayor a 6 meses de expedida (original)
- Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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Recuerda que al realizar el trámite de Retiro de SAR por edad puedes tomar la decisión de retirarlo y disfrutar tu retiro en aquello que tanto has soñado o bien, puedes continuar invirtiendo y generando rendimientos consistentes.
Retiro por Reingreso Laboral
Si obtuviste el derecho a una pensión (Cesantía/Vejez) emitida bajo el Régimen de la Ley del Seguro Social de 1973 y regresaste a laborar. Podrás retirar el dinero que se acumule en las Subcuentas de retiro 97 y Vivienda 97, en una sola exhibición o en tu Cuenta Individual desde la fecha de tu reingreso.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial
Requiere una cuenta bancaria con CLABE interbancaria a tu nombre
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos. Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
- Resolución de pensión (Aplica únicamente a resoluciones por Cesantía o Vejez, Ley 73)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, Pasaporte Mexicano.
- Estado de cuenta bancario, con vigencia no mayor a 2 meses. No serán aceptados cuentas mancomunadas, cuentas de cheques BBVA exprés, cuenta contigo y pagomático Citibanamex
- Deberás tener aportaciones obrero-patronales posteriores a la fecha de inicio de Pensión y si continúas laborando éstas se podrán retirar cada año
- El retiro lo podrás realizar cada año durante el mes de aniversario de pensión
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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Recuerda, si decidiste volver a trabajar aún después de haberte retirado. Te sugerimos seguir ahorrando para complementar tu pensión, gastos de imprevistos o para cumplir aquel objetivo financiero que tanto has deseado. Contáctanos y recibe asesoría integral sobre tu Cuenta Individual.
Retiro de Aportaciones Voluntarias
Si realizas Aportaciones Voluntarias (ahorro adicional en tu Cuenta Individual), puedes disponer de estos recursos de manera total o parcial.
Si las aportaciones voluntarias son a corto plazo (SAV 1, SAV 2, SAV 3), puedes solicitar el retiro en cualquier momento.
Para las aportaciones a largo plazo (ALP), deben haber transcurrido 6 meses del primer depósito o último retiro para poder solicitarlo.
Para Complementarias de Retiro, debes tener 65 años de edad o contar con una resolución de pensión de invalidez.
Toma en cuentaAl retirar aportaciones deducibles, éstas son suceptibles a una retención del 20 % del ISR sobre el rendimiento generado.
Los recursos estarán disponibles máximo 5 días hábiles después de ingresar el trámite, te informaremos a través de un correo electrónico que han sido depositados en tu cuenta bancaria..
Requiere que tu Expediente Electrónico esté actualizado
Requiere una cuenta bancaria de débito a tu nombre con CLABE interbancaria
- Es importante que la apertura de la cuenta de débito sea en una sucursal bancaria.
- Haber tomado tus biométricos y firmado un contrato al momento de su apertura.
- Tu cuenta debe permitir recibir depósitos, transferencias y realizar retiros y pagos.
- Si no tiene estas características, te recomendamos actualizarla acudiendo a tu sucursal bancaria, asiste con una identificación oficial y comprobante de domicilio vigentes.
- Por disposición oficial, la entrega de recursos es únicamente a través de transferencia a la cuenta bancaria del titular de la Cuenta Individual.
Ten a la mano la siguiente documentación:
- INE vigente, acta de matrimonio y estado de cuenta bancario a tu nombre no mayor a 3 meses.
Para realizar tu trámite:
- Inicia sesión,
- En la sección Inicio, pulsa Trámites (icono de documento),
- Pulsa la opción Retiro y a continuación Retiro de aportaciones voluntarias (AV),
-
Completa la información para el retiro:
- Monto a retirar del saldo no deducible y/o deducible (si aplica),
- CLABE interbancaria,
- y pulsa Continuar, - Lleva a cabo la verificación de identidad, te tomarás una fotografía de rostro,
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si aún no cuentas con la app,
descárgala y haz tus trámites.
- Programa una cita en nuestras Sucursales de Atención
(Podrás programar tu cita al terminar de leer los requisitos).
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El día de tu cita debes presentarte con la siguiente información/documentación impresa:
(esta documentación puede cambiar si antes debes actualizar tu Expediente Electrónico).
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
Titular
INE, pasaporte mexicano, cédula profesional (no es aceptada la cédula electrónica).
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
Beneficiario
Si el beneficiario está registrado en la Cuenta Individual:
INE, pasaporte mexicano, cédula profesional (no es aceptada la cédula electrónica).
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles para que este concluya, recibirás un correo de confirmación.
Registro titular / Trabajadores independientes
Es la solicitud que haces cuando eliges qué institución administrará por primera vez el dinero de tu Cuenta Individual. Aplica si cotizas al IMSS, ISSSTE o si trabajas por tu cuenta.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 10 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos) (no aplica para trabajadores independientes)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal. Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
- CURP
- 1 o más beneficiarios: Nombre completo, CURP, teléfono local o celular y parentesco de cada beneficiario
- Presentarse con teléfono celular
- Correo electrónico personal
- Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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| App Afore SURA | |
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Te invitamos a realizar tu registro desde nuestra app Afore SURA. Solo necesitas tener a la mano tu CURP (18 dígitos), dirección de correo electrónico y una identificación oficial vigente.
Registro de menores a su primera cuenta Afore
Es el trámite a través del cual registras a un menor de edad (0 a 17 años) en su primera cuenta Afore. Solo el padre o tutor puede realizar esta solicitud y debe estar registrado en la misma Afore que desea elegir para su pequeño.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 10 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos que presentará el padre o tutor del menor:
- Acta de nacimiento o pasaporte del menor
- Llenar datos del Expediente de Identificación del menor (nombre, fecha de nacimiento, RFC, nacionalidad, domicilio, teléfonos, beneficiarios y referencias)
- Expediente Electrónico actualizado de quien ejerza la patria potestad o el tutor
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma de quien ejerza la patria potestad o el tutor
- Documento que acredite la tutela del menor, en su caso
- Firma del padre o tutor en representación del menor
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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| App Afore SURA | |
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Recuerda que la Cuenta Individual del menor estará asociada a la del padre o tutor hasta que cumpla la mayoría de edad (18 años) y pueda convertirse en el titular de su propia cuenta. Te sugerimos registrar a tu pequeño desde nuestra app Afore SURA para empezar a ahorrar por su futuro.
Registro de beneficiarios en tu cuenta Afore
Es el registro en el cual designas a las personas que recibirán el dinero que hay en tu Cuenta Individual, si es que haces Aportaciones Voluntarias. En caso de que el titular fallezca y no haya registrado a sus beneficiarios, el instituto de seguridad social correspondiente determinará quiénes son las personas legales con derecho al cobro del dinero de la cuenta de Afore o pensión.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos que presentará el padre o tutor del menor:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de nacimiento
- CURP (18 dígitos)
- Acta de defunción
- Documentos del beneficiario: Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, CURP (18 dígitos), Acta de Nacimiento
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal. Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Presentarse con: teléfono celular
- Correo electrónico personal
- Se tomará firma digital y foto del beneficiario
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Mantén protegidos a los que más quieres y registra a tus beneficiarios desde nuestra app Afore SURA o llamándonos al 4433108192, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 hrs.
Registro de titular fallecido
Es el trámite que puedes hacer cuando el titular de la Cuenta Individual fallece, pero sin haberse registrado en una Afore. Por lo que los beneficiarios serán los únicos en poder realizar este registro para heredar y disponer del dinero acumulado en la cuenta.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 10 días hábiles.
Presencial
Documentos del titular fallecido:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de nacimiento
- CURP (18 dígitos)
- Acta de defunción
- Documentos del beneficiario: Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, CURP (18 dígitos), Acta de Nacimiento
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal. Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Presentarse con teléfono celular
- Correo electrónico personal
- Se tomará firma digital y foto del beneficiario
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Te sugerimos prevenir y asegurar a tus seres queridos, dándolos de alta en tu cuenta de Afore como tus beneficiarios. Lo puedes hacer desde la app Afore SURA o marcando al Centro de Atención Telefónica https://afore.suramexico.com/afore/contacto.html.
Registro en tu Afore / Asignados
Un asignado es una persona que no ha formalizado su registro, firmando el contrato de la Afore con la que quiere estar. Mientras tanto, esta cuenta de ahorro se asigna a una de las Afore que hayan generado mayores rendimientos 1 vez al año, hasta que la persona formalice su registro a la Afore que desea.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 10 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del titular:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal. Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
- CURP
- 1 o más beneficiarios: Nombre completo, CURP, teléfono local o celular y parentesco de cada beneficiario
Presentarse con:
- Teléfono celular
- Correo electrónico personal
- Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
Información no obligatoria:
- Domicilio completo; laboral actual o anterior.
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Check up de pensión
El Check up de pensión es un documento que creamos para ayudarte a entender cómo está hoy tu Cuenta Individual y forma parte de la "Ruta de la Pensión", la única guía de pensión en México.
Tendrás una vista rápida a todos tus datos registrados en tu Afore, así como las acciones que debes realizar antes de iniciar el trámite para pensionarte.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Exclusivo para clientes IMSS Ley 73
Titular:
- Nombre completo
- NSS¹ o CURP
- Correo electrónico
- Número telefónico a 10 dígitos
Si no tienes estos datos puedes solicitarlos por teléfono llamando al 44 3298 2250 en un horario de 8:30 a 17:30 h.
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Infórmate de todo lo que necesitas para pensionarte, de la mano y asesoría personalizada de Afore SURA https://afore.suramexico.com/rutadelapension/
Traspaso Afore-Afore
Es el trámite que realizas cuando tomas la decisión de cambiarte de Afore.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 50 días hábiles.
Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Folio de conocimiento del traspaso únicamente para clientes que lo requieran, Ley 97 no es obligatorio (validar con tu asesor, si es necesario solicitarlo)
- Estado de Cuenta con folio, lo emite la Afore actual
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- CURP (18 dígitos)
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular³ o constancia de situación fiscal. Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
- Presentarse con teléfono celular
- Correo electrónico personal
- Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
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Cámbiate con nosotros desde la app Afore SURA y recibe asesoría personalizada para aumentar tu ahorro u otros objetivos financieros a través de nuestros distintos canales.
Domiciliación a través del Portal de Clientes de Afore SURA
Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Portal de Clientes Afore. En el cual debes crear tu usuario y contraseña para programar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil.
Presencial/No Presencial
Portal de Clientes Afore SURA:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección para ingresar al Portal de Clientes Afore
- Tener habilitado el servicio de banca electrónica para realizar transferencias bancarias
- Contar con tu tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
- Si no tienes tu cuenta en el Portal de Clientes, puedes generarla por primera vez al ingresar a aforesura.com.mx en la sección "Inicia sesión"
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Te sugerimos registrarte en el Portal de Clientes SURA, sigue estos simples pasos:
1. Ingresa a aforesura.com.mx
2. Da clic en el botón iniciar sesión
3. Selecciona la opción Afore
4. Da clic en el botón Registrar
5. Captura tus datos (RFC y CURP)
6. ¡Listo! Domicilia tu Ahorro
Domiciliación a través del Centro de Atención Telefónica
Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestro Centro de Atención Telefónica. En el cual programas el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual, con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil.
Presencial/No Presencial
Centro de Atención Telefónica:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Contar con tu tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
- La llamada será grabada con la finalidad de formalizar el contrato para domiciliar Aportaciones Voluntarias en tu Cuenta Individual (teléfono 4433 10 81 92)
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La ventaja de domiciliar a través de nuestro Centro de Atención Telefónica https://afore.suramexico.com/afore/contacto.html es que recibes asesoría integral de nuestros expertos, lo cual te permitirá tomar la mejor decisión de ahorro a favor de ti y tu dinero.
Domiciliación en el Módulo de Servicio
Es un servicio sin costo realizado de forma presencial a través de nuestro Módulo de Servicio. En el cual programas el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 día hábil.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Contar con su tarjeta de débito o nómina (16 dígitos) o el estado de cuenta bancario a nombre del titular para proporcionar la cuenta CLABE (18 dígitos)
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:
Domiciliación a través del portal e-SAR
Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través del portal https://www.e-sar.com.mx/. En el que programas tu Ahorro Voluntario único en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Portal e-SAR:
- Ingresa a www.e-sar.com.mx:
- Tener una cuenta Afore
- Llenar tu pre solicitud
- CURP (18 dígitos)
- Indicar la cuenta bancaria en la cual se realizará el cargo
- Recibirás una llamada telefónica de confirmación
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:
Domiciliación a través de la app Afore SURA
Es un servicio sin costo, realizado de forma no presencial a través de nuestra app Afore SURA. En el cual programas tu Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con un cargo periódico y automático a tu cuenta bancaria. Descárgala y regístrate.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
App Afore SURA
- Descarga la app Afore SURA en tu dispositivo móvil, realiza el registro e ingresa con tu contraseña
- Contar con tu CURP (18 dígitos)
- Tener tu tarjeta de débito o tu estado de cuenta bancario para registrar la CLABE (18 dígitos)
- Ingresa y elige opción "Ahorra"
- Elige "Ahorra en Línea" para ingresar los datos bancarios, ingresar el monto y periodicidad del cargo a tu cuenta bancaria
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Asegúrate de tener a la mano tu CURP (18 dígitos) y un correo electrónico. Para verificar tu identidad y mantener tu cuenta segura, te sugerimos seguir el siguiente tutorial https://www.youtube.com/watch?v=rgyrgJsiINs
Reposición de Estado de Cuenta con folio
Es el trámite para solicitar el reenvío de tu Estado de Cuenta, el cual consta de un código de barras con folio.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite, con folio 5 días hábiles y sin folio se entrega en el momento.
Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de defunción
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados)
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Reposición de Estado de Cuenta sin folio
Es el trámite para solicitar el reenvío de tu Estado de Cuenta, el cual consta de un código de barras sin folio.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite, con folio 5 días hábiles y sin folio se entrega en el momento.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de defunción
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados)
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Separación de cuentas
Es el trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales de dos o más personas que comparten un mismo ¹ o CURP. Es necesario regularizar estas cuentas de Afore, para que a cada trabajador se le acredite el dinero que le corresponde.
Requiere expediente electrónico.
Duración: 60 días hábiles por normatividad, se suspenderá el tiempo una vez que los institutos requieran llevar a cabo alguna operación respecto de las Cuentas Individuales.
Presencial
Documentos del Titular
- Validar que el NSS¹ (11 dígitos) a aclarar, este registrado en SURA
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Certificación de regularización y/o corrección de datos personales del asegurado (documento emitido por el IMSS que deberá ser cotejado y se regresará el original al trabajador)
- Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular³ o constancia de situación fiscal
- Acta de nacimiento
- Comprobantes de ICEFAS (SAR 02, SAR 03, Estado de Cuenta del SAR 92-97)
- Comprobantes patronales 97 en adelante (hoja rosa del IMSS, comprobante de nómina, carta laboral, carta de renuncia o finiquito, cualquier otro documento emitido por el empleador)
Documentos del beneficiario:
- Acta de defunción del titular
- Acta de nacimiento
- CURP (18 dígitos)
- Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:
Unificación de cuentas MIXTA
Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona que tiene una cuenta IMSS y una cuenta ISSSTE. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.
Requiere expediente electrónico.
Duración: 60 días hábiles por normatividad, se suspenderá el tiempo una vez que los institutos requieran llevar a cabo alguna operación respecto de las Cuentas Individuales.
Presencial
Documentos del Titular
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de nacimiento
- CURP (18 dígitos)
- Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
- Comprobante de pago emitido por la dependencia o emitido por la Institución Financiera con CURP (18 dígitos) y posterior al 2008
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular³ o constancia de situación fiscal
Documentos del beneficiario:
- Acta de defunción del titular
- Acta de nacimiento
- CURP
- Cédula del RFC con homoclave emitida por el SAT
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:
Unificación SAR IMSS 92
Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona. La cual empezó a cotizar entre mayo de 1992 y junio de 1997 con una cuenta IMSS SAR 92 y una cuenta de Afore actual. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 60 días hábiles.
Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Dos comprobantes de titularidad de la cuenta pueden ser: Documento expedido por el IMSS (hoja rosa, consulta numérica de asegurados, SINDO, carnet de citas con sello), acta de nacimiento, cédula del RFC
- Opcional titular: Comprobante SAR 02, SAR 03, SAR 04, estado de cuenta bancario del SAR, certificación de saldos del SAR, en caso de presentar comprobantes de ICEFAS, si existe más de una cuenta a recuperar deberá presentar comprobante de ICEFA y comprobante de titularidad de cada una
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Documento que acredite parentesco (testimonial concubinato emitido por un juez de lo familiar, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Acta de defunción del titular fallecido
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:
Unificación SAR ISSSTE 92
Trámite en el cual se identifica el dinero depositado en las Cuentas Individuales que pertenecen a una misma persona con una cuenta ISSSTE SAR 92 y una cuenta de Afore actual. Se debe unificar el dinero de ambas a la cuenta de Afore actual.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 60 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE,pasaporte mexicano
- Comprobante SAR 03 o estado de cuenta de SAR o certificación de saldos SAR
- Documento de la dependencia: Tu hoja única de servicios, nombramiento, aviso oficial de baja definitiva, de cambio de situación federal, aviso de inscripción al ISSSTE, recibo de nómina de la dependencia o entidad, aviso si hubo modificación en tu sueldo u otro documento emitido por la dependencia la entidad pública
- El comprobante del SAR deberá coincidir con el documento de la dependencia
- CURP (18 dígitos)
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Documento que acredite parentesco (testimonial concubinato emitido por un juez de lo familiar, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Acta de defunción del titular
- Acta de nacimiento
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Identifica esta inconsistencia a través de los siguientes canales:
Aclaraciones
Es la solicitud que pides de aclaraciones o quejas sobre tu Cuenta Individual.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- En su caso, documentos anexos que soporten la aclaración
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de nacimiento
- Acta de defunción del titular
- Documento que acredite parentesco (acta matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento hijos procreados, resolución de pensión)
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Colabora con nosotros y ayúdanos a mejorar para ti. https://afore.suramexico.com/afore/quejas-y-sugerencias.html
Generación de clave CIC
Funciona para ver tu actividad económica y nos ayuda a ver si hay operaciones inusuales.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Documentos del titular:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Te sugerimos generar esta clave antes de realizar el retiro de tus Aportaciones Voluntarias.
Depósito en ventanilla de Sucursal Bancaria
Es el Ahorro Voluntario único que realizas en tu Cuenta Individual, realizado de forma presencial en cualquier sucursal Banamex, BBVA, Santander, Scotiabank o HSBC. Realízalo siguiendo las indicaciones que te den directamente en ventanilla, no hay montos mínimos ni máximos.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Depósito en Ventanilla de sucursal bancaria:
- Acudir a cualquier sucursal Citibanamex, BBVA, Santander, Scotiabank o HSBC
- Se pueden realizar los depósitos en efectivo o en cheque
- En efectivo, se deberá proporcionar el número de cuenta o convenio y tu Número de Seguro Social
- En cheque, se deberá escribir en el mismo en posición vertical, la leyenda “Para abono en cuenta”, indicar el convenio o cuenta bancaria correspondiente al fondo elegido para invertir, colocar como referencia el Número de Seguridad Social (NSS¹) con el nombre de la persona a la cual corresponde y su firma
- Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Recuerda que al realizar tu Ahorro Voluntario en ventanilla bancaria, debes proporcionar como referencia únicamente tu NSS¹ 11 dígitos.
Descuento por nómina
Es una modalidad de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual. Funciona mediante la activación de descuentos vía nómina a través de tu área de Recursos Humanos, para que ahorres la cantidad que desees.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Descuento por nómina
- Solicítalo al área de Recursos Humanos de tu empresa para que lo realice a través del SUA (Sistema Único de Auto determinación) e indica la cantidad que deseas aportar a tu Cuenta Individual
- Nota: las aportaciones llegarán en los periodos reportados por tu empleador, bimestralmente
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Recuerda especificar el periodo y monto exacto que deseas aportar en tu Afore. Te sugerimos llevar el control de tu Ahorro Voluntario mediante tus recibos de nómina.
Depósito por internet a través de Portal Bancario utilizando la opción de Pago de Servicios
En este trámite realizas Ahorro Voluntario a través de transferencias electrónicas de cuenta bancaria a tu Cuenta Individual. Tan solo ingresa al sitio web o a nuestra app Afore SURA de tu banco de forma práctica, segura y desde donde estés.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Depósito por internet a través de Portal bancario utilizando la opción de Pago de Servicios:
- Contar con el servicio de banca en línea
- Contar con tu NSS¹ (11 dígitos)
- Debes ingresar al portal bancario, seleccionar la opción Pago de Servicios/Registro nuevo servicio, según el banco
- Registra en la búsqueda el número de convenio correspondiente a la Siefore que elijas para invertir o deberás capturar el nombre de Afore SURA en la búsqueda para localizar la cuenta de SURA. (Para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
- Registra como referencia únicamente tu NSS¹ (11 dígitos)
- Indica el monto a transferir
- Te recordamos que al dar de alta el servicio o convenio, debes esperar un tiempo determinado para realizar el pago, de acuerdo al portal bancario utilizado
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La ventaja de realizar transferencias electrónicas es que se efectúan de forma inmediata en tu cuenta Afore y además están disponibles las 24 hrs del día. Te invitamos a guardar una parte de tu ingreso mensual y lo destines a tu Ahorro Voluntario.
Pago de servicios
Es la forma de efectuar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual con cargo a tu recibo de servicios.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Cajeros automáticos HSBC y BBVA:
- BBVA tarjeta de débito, aplica para AhorrÓptimo-SAV1, SAV2, SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
- HSBC solo tarjeta de débito, aplica para SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
- Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Para tu comodidad, te recomendamos realizar tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:
SPEI (Sistema de pagos electrónicos interbancarios)
Es el sistema de pagos que ofrecen los bancos a través de su banca por internet, con el cual, podrás enviar y recibir transferencias electrónicas de manera rápida y segura.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 8 días hábiles.
Presencial/No Presencial
SPEI:
- Contar con el servicio de banca en línea de cualquier banco que participe con Banco de México
- Tener tu NSS¹ (11 dígitos)
- Contar con la cuenta CLABE interbancaria a la cual deseas depositar (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92 en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio)
- Debes dar de alta la cuenta de Afore SURA, correspondiente a la Siefore que hayas elegido para invertir tus recursos y esperar el tiempo establecido por la banca en línea para disponer de la cuenta
- Después accede a la sección de transferencias o pagos y registra los datos de la transferencia
- Selecciona la Cuenta Afore SURA dada de alta
- En caso de solicitar el Banco del beneficiario, elige “BBVA”
- Registra en el campo Referencia / Concepto de pago / Referencia alfanumérica según el banco, el NSS¹ (11 dígitos)
- Existe otro campo denominado referencia numérica / número de referencia en el cual podrás registrar cualquier dígito de 5 o 7 posiciones
- Monto a transferir (No hay montos mínimos o máximos)
*Horario de servicio 8:00 a 17:30 h. (hora centro)
El costo de la transacción dependerá del banco de tu preferencia.
No aplica para banca en línea de BBVA
*En todos los casos verifica que el Número de Seguridad Social se registre en el campo correcto porque el nombre de la referencia puede cambiar de acuerdo al portal bancario utilizado y también verifica que se capturen únicamente los 11 dígitos, de lo contrario; SURA no podrá asociar el depósito a tu Cuenta Individual y deberás solicitar la aclaración a través de nuestro Centro de Atención Telefónica o en alguno de nuestros Módulos de Servicio. Podrás consultar el estatus de tu depósito a través del portal de Banco de México mediante el número de referencia o clave de rastreo que se ubica en el comprobante de la operación.
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| App Afore SURA | |
| Portal Web |
Asegúrate de escoger el fondo de ahorro (Siefore) con base a tu horizonte de inversión, el cual será en el que hayas decidido ahorrar en tu Cuenta Individual.
Cajeros automáticos HSBC y BBVA
Es el trámite a través del cual puedes realizar el Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual mediante cajeros automáticos HSBC o BBVA.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite (Falta dato...) días hábiles.
Presencial/No Presencial
Cajeros automáticos HSBC y BBVA:
- BBVA tarjeta de débito, aplica para AhorrÓptimo-SAV1, SAV2, SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
- HSBC solo tarjeta de débito, aplica para SAV3 monto máximo al día $7,500 pesos
- Número de cuenta o convenio (para consultar los números de cuenta o convenio, comunícate al 4433 10 81 92, en cualquiera de nuestros Módulos de Servicio
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Te sugerimos evitar filas realizando tu domiciliación de Ahorro Voluntario desde nuestros canales digitales:
Redes comerciales
Existen más de 15,000 puntos en donde puedes realizar tu Ahorro Voluntario: 7-Eleven, Círculo K, Extra, Telecomm, Banco del Bienestar, La Red de la Gente, Walmart, Sams Club, Superama, Bodega Aurrera, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Yastás y Punto Recarga a nivel nacional, a partir de $50 pesos y con la periodicidad que desees.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 1 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Redes comerciales:
- Consulta www.gob.mx/consar en la sección “Todo sobre el Ahorro Voluntario/ Cómo hacer Ahorro Voluntario”
- Tiendas 7-eleven, Círculo K, EXTRA, sucursales Telecomm, Bansefi, la red de la gente, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Yastás y Punto Recarga
- App Afore SURA: (con usuario y contraseña)
- Monto mínimo de aportación $50.00. Aplica para SAV3 y máximo de $10,000 pesos diarios
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Recuerda que para realizar tu Ahorro Voluntario por estas redes comerciales, solo necesitas tu CURP (18 dígitos) y no te cobran comisión. Revisa que te entreguen un recibo como comprobante de tu depósito y asegúrate de que tus datos sean correctos.
Constancia de Ahorro Voluntario
Es el documento que avala los depósitos de Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual. Este te permitirá, ante el SAT comprobar y deducir los impuestos que sean aplicables en el ejercicio fiscal vigente.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Se sugiere validar que el RFC incluya homoclave y en caso de ser necesario solicitar la modificación de datos (validar requisitos Expediente Electrónico)
- También puedes descargar tu Constancia de Ahorro Voluntario a través de: aforesura.com.mx en el Portal de Clientes Afore SURA, registrándote con tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección
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- Descarga la app Afore SURA, regístrate y envíatelo a tu correo electrónico
- Inicia sesión en el Portal de Clientes SURA aforesura.com.mx
Notificaciones de Ahorro Voluntario
Es el servicio que activas para recibir las notificaciones de Ahorro Voluntario que haces, directo al correo electrónico que registraste.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- También puedes consultar tu Ahorro Voluntario a través de: aforesura.com.mx en el Portal de Clientes Afore SURA, registrándote con tu usuario único de acceso (correo electrónico) y una contraseña de tu elección
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Orientación y dudas
Es la solicitud de orientación y asesoría que pides sobre tu Cuenta Individual.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Titular documentos obligatorios:
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Centro de Atención Telefónica |
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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| App Afore SURA | |
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Recuerda que estamos atentos a tus dudas a través de:
Reintegro de semanas de cotización IMSS
Es la solicitud que pides para la devolución de dinero y semanas cotizadas en tu Cuenta Individual.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Depósito realizado en Efectivo, Transferencia electrónica o Cheque mismo banco - 1 día hábil. Depósito realizado con cheque de otro banco - 2 días hábiles
Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Módulo de Atención Exprés Ubícalo en tu Módulo de Servicio más cercano |
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Recuerda, si realizaste un retiro por desempleo antes de tu pensión, es importante que sepas que este movimiento generó una disminución en tu saldo y semanas cotizadas.
Liberación de parcialidades de retiro por desempleo
Es la solicitud que realizas cuando retiras mensualmente dinero de tu Cuenta Individual, por motivo de ayuda por desempleo.
Requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano, cédula profesional. No es aceptada la cédula profesional electrónica, tratándose de extranjeros documento migratorio correspondiente (FM2 o FM3)
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Recuerda, si realizaste un retiro por desempleo antes de tu pensión, es importante que sepas que este movimiento generó una disminución en tu saldo y semanas cotizadas.
Por ello, te sugerimos que una vez que hayas generado un ahorro, realices el trámite de Reintegro de Semanas, para que regreses total o parcialmente las semanas descontadas.
Solicitar saldo al día de mi Cuenta Afore
Es un servicio sin costo en el cual puedes recibir tu saldo al día directamente a tu correo electrónico.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Inmediato
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
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Puedes solicitarlo de dos formas:
Expediente Electrónico,
actualización de datos certificables
El Expediente Electrónico es un archivo digital que recopila tus documentos, datos personales, huellas digitales, faciales, firma manuscrita y beneficiarios.
Ayuda a blindar y proteger tu Cuenta Individual. Además, es necesario para realizar trámites como, retiro toal, por desempleo o de Aportaciones Voluntarias.
Adicional, como titular de la cuenta o beneficiario, puedes solicitar la actualización de los datos registrados en la Cuenta Individual, como pueden ser: nombre, fecha de nacimiento, CURP, RFC con homoclave, nacionalidad, lugar de nacimiento.
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles para que este concluya, recibirás un correo de confirmación.
Identifica que tu Expediente Electrónico esté actualizado
- Debes contar con tu Número de Identificación Personal (NIP), si aún no cuentas con él, solicítalo asistiendo a nuestras Sucursales de Atención al Público, programa una cita.
Para realizar tu trámite:
- Inicia sesión,
- En la sección Inicio, pulsa Mis datos,
- Al ingresar a la sección, pulsa el botón Actualizar (icono de lápiz),
- En Datos de perfil podrás actualizar tus datos como son:
RFC con homoclave, correo electrónico, celular, teléfono de casa, - En Datos complementarios podrás actualizar tu dirección, así como datos sobre tu actividad económica y nivel de estudios,
- Cuando hayas actualizado la información necesaria, pulsa Guardar,
- Si cambiaste tu número de celular y/o correo electrónico, te enviaremos un código de verficación a los nuevos datos de contacto,
- Ingresa tu NIP,
- Valida tu identidad siguiendo las instrucciones que recibirás en pantalla,
- Si la validación de identidad es correcta, recibirás una alerta informando que la actualización se realizó correctamente.
Si aún no cuentas con la app,
descárgala y haz tus trámites.
- Programa una cita en nuestras Sucursales de Atención al Público
(Podrás programar tu cita al terminar de leer los requisitos).
- Recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El día de tu cita debes presentarte con la siguiente información/documentación impresa:
(esta documentación puede cambiar si antes debes actualizar tu Expediente Electrónico).
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
Titular
un documento que lo contenga
Hoja rosa del IMSS, Carnet, recibo de nómina.
Puede ser una copia del documento original.
vigente con fotografía y firma en original:
En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
en documento impreso
Predial, agua, luz, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta a nombre del titular y emitidos por instituciones reguladas por la CNBV.
Si tu INE contiene tu domicilio completo y actualizado, omite este documento.
Descarga el siguiente formato, imprímelo y completa la información solicitada con letra de molde, esto ayudará a agilizar tu trámite.
incluir CURP, nombre completo y parentesco, en documento impreso:
Descarga el siguiente formato, imprímelo y completa la información solicitada con letra de molde, esto ayudará a agilizar tu trámite.
- Se tomarán tus huellas digitales, firma digital y foto
Beneficiario
Importante: si te presentas con la documentación incompleta, no podremos iniciar tu trámite y será necesario que solicites una nueva cita.
INE, pasaporte mexicano, cédula profesional (no es aceptada la cédula electrónica). En el caso de extranjeros, pasaporte o matrícula consular.
En caso de no contar con ella, presentar carta de identidad emitida por el INE y alguna de las siguientes identificaciones: pasaporte, fotocopia de INE.
en documento impreso:
Con la leyenda “Inactiva por defunción”.
en original, con vigencia no mayor a 6 meses:
Acta de matrimonio, acta de nacimiento, proceso no contencioso de reconocimiento de concubinato.
Descarga el siguiente formato, imprímelo y completa la información solicitada con letra de molde, esto ayudará a agilizar tu trámite.
Descarga el siguiente formato, imprímelo y completa la información solicitada con letra de molde, esto ayudará a agilizar tu trámite.
Predial, agua, luz, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta a nombre del titular y emitidos por instituciones reguladas por la CNBV.
- Una vez ingresado el trámite, deberás esperar un máximo de 5 días hábiles para que este concluya, recibirás un correo de confirmación.
Actualización de datos certificables (nombre, CURP, RFC, nacionalidad, lugar de nacimiento)
Es la renovación de tus datos personales como: nombre, CURP, RFC, nacionalidad y lugar de nacimiento.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- NSS¹ (11 dígitos)
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Teléfono local o celular
- Correo electrónico
- Comprobante de domicilio vigente no mayor a 3 meses: predial, luz, agua, gas natural, telefonía fija o móvil, estados de cuenta bancarios o departamentales a nombre del titular o constancia de situación fiscal
- CURP (18 dígitos)
- Acta de nacimiento, en caso de ser naturalizado mexicano, presentar carta de naturalización
- RFC con homoclave (Cédula del RFC emitida por el SAT, constancia de situación fiscal, comunicado del SAT, recibo de nómina con RFC y homoclave)
- Se tomarán huellas digitales, firma digital y foto
- Si la INE/IFE contiene el domicilio completo y actualizado, no es necesario el comprobante de domicilio
Información no obligatoria:
- Domicilio completo; laboral actual o anterior
- Beneficiarios IMSS (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)
- Beneficiarios ISSSTE (nombre y apellidos, CURP, parentesco de cada uno)
Documentos del beneficiario:
- Identificación oficial vigente, con fotografía y firma: INE/IFE, pasaporte mexicano
- Acta de nacimiento
- Documento que acredite parentesco (acta de matrimonio, testimonial concubinato, actas de nacimiento de hijos procreados, resolución de pensión viudez, orfandad, ascendencia)
- Acta de defunción del titular
- Adicional presentar requisitos del titular
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Te sugerimos mantener tus datos actualizados llamándonos al 4433 10 81 92, en un horario de atención de 8:30 a 17:30 h
Actualización de datos no certificables (estado civil, beneficiarios, domicilio)
Es la renovación de tus datos personales como: estado civil, beneficiarios y domicilio.
No requiere expediente electrónico.
Duración: Ingresado el trámite 5 días hábiles.
Presencial/No Presencial
Documentos del Titular
- Obtén tu Folio de Conocimiento del Traspaso a través de alguno de los siguientes medios:
- App Afore SURA: (con usuario y contraseña)
- Recuerda tener a la mano tu NSS¹ (11 dígitos) o CURP (18 dígitos)
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